Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Todos nuestros azulejos personalizados se fabrican de forma artesanal y requieren un plazo de 2 días laborables de producción antes de su envío.
Ofrecemos las siguientes opciones de entrega:
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Envío estándar (Correos): entrega estimada en 3-5 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.
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Envío premium (Correos Exprés): entrega prioritaria en 24-48 horas laborables desde el envío. Esta modalidad tiene un coste adicional.
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Recogida local gratuita: puedes recoger tu pedido sin coste adicional en Rubí (Barcelona). Te notificaremos por email cuando esté listo para recoger.
Recibirás un número de seguimiento tan pronto como el pedido haya sido enviado. Todos los paquetes se embalan cuidadosamente para garantizar la protección de los artículos durante el transporte.
Los gastos de envío incluyen manipulación, embalaje y transporte, y se calculan automáticamente al finalizar la compra. Recomendamos agrupar todos los productos en un único pedido, ya que no es posible combinar pedidos una vez realizados.
Devoluciones y reclamaciones
Nuestros productos son personalizados y se fabrican bajo demanda según las especificaciones del cliente. Por este motivo, no se admiten devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:
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El producto ha llegado roto o dañado durante el transporte.
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El producto recibido no se corresponde con el pedido realizado.
En cualquiera de estos casos, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras del daño o error a nuestro mail. Tras revisar el caso, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional si procede.