Términos y Condiciones de Venta
1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), los presentes términos regulan el uso del sitio web tuazulejo.es, cuyo titular es:
-
Nombre comercial: tuazulejo.es
-
Titular: Vanessa Catalan Cordoba
-
NIF/CIF: 77318269C
-
Domicilio social: Avinguda de L'estatut 114
-
Email de contacto: info@tuazulejo.es
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos personalizados ofrecidos a través del sitio web tuazulejo.es, así como los derechos y obligaciones del usuario y del vendedor.
3. Productos personalizados
Los productos ofrecidos en tuazulejo.es se realizan bajo pedido y según las especificaciones proporcionadas por el cliente (imagen, texto, diseño, etc.).
Al tratarse de productos personalizados, no es posible realizar devoluciones salvo en caso de:
-
Producto dañado en el transporte.
-
Error en la fabricación imputable a nuestra parte.
Es responsabilidad del cliente revisar los datos antes de confirmar el pedido. Una vez realizado el pago, el proceso de producción comienza y no se admiten modificaciones ni cancelaciones.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios incluyen IVA y se muestran en euros (€).
El pago se realiza de forma segura a través de la pasarela Redsys, mediante tarjeta de crédito o débito. No se aceptan pagos contra reembolso ni por transferencia.
5. Envíos
Los pedidos requieren un plazo de 2 días laborables para su fabricación. Una vez finalizados, se envían mediante Correos:
-
Envío estándar: entrega en 3-5 días laborables.
-
Envío premium: entrega en 24-48 horas laborables.
-
Recogida local gratuita: disponible en Rubí (Barcelona).
El cliente recibirá un número de seguimiento para comprobar el estado del envío.
6. Reclamaciones por daños
Si un pedido llega dañado, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del producto.
Tras revisar el caso, se procederá al reenvío del producto sin coste adicional si la reclamación es aceptada.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
8. Garantías
Los productos están garantizados frente a defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por un uso indebido o negligente por parte del cliente.
9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.